Условия за използване на услугата
Общи условия
Последна актуализация: 09 май 2026 г.
Добре дошли в Kroma Print. С достъпа до нашия уебсайт и използването на нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате и да бъдете обвързани от следните общи условия. Моля, прочетете ги внимателно.
1. Общи условия
С подаването на поръчка в Kroma Print, вие потвърждавате, че сте навършили 18 години или имате родителско съгласие за използване на тази услуга. Запазваме си правото да откажем услуга на всеки, по каквато и да е причина, по всяко време.
2. Политика за персонализиран печат и гравиране
Нашите услуги (DTF печат, сублимация и лазерно гравиране) включват създаването на продукти по поръчка.
Производство: Производството започва само след получаване на „Да“ (окончателно одобрение) и плащане.
Промени: След като поръчката влезе в производствена фаза, не могат да се правят допълнителни промени в дизайна, количеството или материала.
3. Отговорност на клиента (Файлове и графични елементи)
Вие носите пълна отговорност за качеството и съдържанието на файловете, които качвате.
Качество на файла: Ние печатаме/гравираме файловете точно както са получени. Не носим отговорност за размазани, пикселизирани или нискокачествени резултати, причинени от файлове с ниска резолюция (под 300 DPI), предоставени от клиента.
Прозрачност: За DTF файловете трябва да имат прозрачен фон. Непредоставянето на това може да доведе до нежелани бели рамки, за които не носим отговорност.
Съвпадение на цветовете: Поради вариации в настройките на монитора и прехода от RGB (екран) към CMYK (печат), не можем да гарантираме 100% точно съвпадение на цветовете. Незначителните промени в цветовете са нормални и не отговарят на условията за възстановяване на сумата.
4. Интелектуална собственост и авторски права
С подаването на запитване вие декларирате, че притежавате правата върху произведението на изкуството или сте получили законно разрешение да го използвате. Kroma Print отказва да печата или гравира материали, които нарушават търговски марки, авторски права или насърчават реч на омразата/незаконно съдържание. Запазваме си правото да анулираме поръчки, които нарушават тези стандарти.
5. Плащане и Ценообразуване
Всички цени подлежат на промяна без предизвестие.
Изисква се пълно плащане преди началото на производството, освен ако не е уговорено друго в писмен B2B договор.
Всяка допълнителна дизайнерска работа или корекция на файлове, поискани от клиента, може да доведе до допълнителни такси.
6. Доставка и отдаване под наем
Време за изпълнение: Стандартното ни време за обработка е 24–48 часа след одобрение, но това е приблизителна оценка, а не гаранция.
Проблеми с доставката: Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от превозвачи, митници или неправилни адреси, предоставени от клиента.
Риск от загуба: Рискът от загуба преминава върху вас, след като пакетът бъде предаден на превозвача.
7. Връщане, възстановяване на суми и замяна
Тъй като нашите продукти са изработени по поръчка според вашите спецификации, ние не предлагаме връщане или възстановяване на суми за „промяна на решението“ или грешки на клиента (напр. печатни грешки, грешно поръчан размер, файлове с ниска резолюция).
Грешки в магазина: Ако допуснем грешка (изпратен грешен артикул или значителен дефект в печата), моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаване на пакета със снимково доказателство. С удоволствие ще заменим артикула за наша сметка.
Вариации в гравирането: Естествените материали като дърво или кожа могат да се гравират по различен начин в зависимост от шарката и плътността. Тези естествени вариации не се считат за дефекти.
8. Ограничение на отговорността
Kroma Print не носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от използването на нашите продукти, включително, но не само, повреди по дрехите по време на процеса на термопресоване на клиента (за DTF трансфери).
9. Информация за контакт
Въпроси относно Общите условия трябва да ни бъдат изпращани на:
Имейл: office@kromaprint.com
Адрес: Бургас 8000, България
Телефон: 0988704092