Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Последна актуализация: май 2026 г.
В Kroma Print разбираме, че се нуждаете от вашите персонализирани щампи и гравирани стоки възможно най-бързо. Тъй като всеки артикул се изработва по поръчка с прецизност, процесът ни на доставка е разделен на две части: Обработка и Транзит.
1. Време за обработка и производство
Всички поръчки са предмет на производствен период, преди да бъдат изпратени.
Стандартни поръчки: Повечето DTF трансфери и складови артикули се обработват и отпечатват в рамките на 24–48 часа след окончателното одобрение на дизайна и плащане.
Поръчки на едро или комплексни поръчки: Поръчките за печат на текстил в голям мащаб или гравиране в голям обем може да отнемат 3–5 работни дни или повече.
Забележка: Не изпращаме и не произвеждаме артикули през почивните дни или официалните празници.
2. Цени за доставка и прогнози за доставка
Таксите за доставка за вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при плащане. Ние си партнираме с надеждни превозвачи, за да гарантираме, че вашите артикули ще пристигнат безопасно.
Дестинация Очаквано време за доставка Метод на доставка
Местна (България) 1–2 работни дни Econt / Speedy
Страни от ЕС 3–7 работни дни Стандартен куриер
Международна 7–14 работни дни Priority Mail / DHL
Важно: Датите на доставка са приблизителни, предоставени от куриерите. Въпреки че гарантираме сроковете за производство, не носим отговорност за закъснения, причинени от куриерската компания, митническото оформяне или екстремни метеорологични условия.
3. Местно вземане
Ако се намирате близо до нашето студио в Бургас, можете да пропуснете таксите за доставка!
Изберете „Местно вземане“ при плащане.
Ще получите имейл известие веднага щом поръчката ви е готова за вземане. Моля, носете имейла за потвърждение на поръчката си, когато дойдете да я вземете.
4. Проследяване на поръчката
След като поръчката ви бъде предадена на куриера, ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ вашия номер за проследяване. Информацията за проследяване обикновено става активна в рамките на 24 часа.
5. Доставка до множество адреси
В момента изпращаме само до един адрес на поръчка. Ако имате нужда от артикули, изпратени до няколко места, моля, направете отделни поръчки за всяка дестинация.
6. Повреди и липсващи пакети
Kroma Print не носи отговорност за продукти, повредени или изгубени по време на доставката. Въпреки това, ние се грижим за вашето преживяване:
Повредени артикули: Ако получите поръчката си в повредена кутия, моля, направете снимки, преди да я отворите, и се свържете незабавно с куриера, за да подадете рекламация.
Липсващи артикули: Ако проследяването ви показва „Доставено“, но не сте я получили, моля, проверете с местната пощенска станция или съседите си, преди да се свържете с нашия екип за поддръжка.
7. Митници, такси и данъци
За международни поръчки Kroma print не носи отговорност за каквито и да е митнически такси и данъци, приложени към вашата поръчка. Всички такси, наложени по време или след доставката, са отговорност на клиента (тарифи, данъци и др.).